Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz świadczeń zdrowotnych w formie konsultacji online za pośrednictwem platformy Medicept.
1. Definicje
- Usługodawca – Medicept, operator platformy telemedycznej.
- Pacjent – osoba pełnoletnia korzystająca z konsultacji online.
- Lekarz – osoba posiadająca aktywne prawo wykonywania zawodu (PWZ).
- Konsultacja – świadczenie zdrowotne realizowane na odległość w formie wywiadu.
2. Zakres usług
Usługodawca umożliwia umówienie i realizację konsultacji medycznej online z lekarzem. Konsultacja obejmuje przeprowadzenie wywiadu medycznego oraz przekazanie zaleceń. Decyzje dotyczące diagnostyki i dalszego postępowania podejmuje wyłącznie lekarz na podstawie uzyskanych informacji.
3. Warunki korzystania
- ukończone 18 lat lub działanie w imieniu małoletniego przez przedstawiciela ustawowego,
- urządzenie z dostępem do Internetu oraz mikrofonem,
- podanie prawdziwych danych identyfikacyjnych i medycznych.
4. Płatności
Opłata za konsultację pobierana jest z góry, przed realizacją usługi. Płatność realizowana jest przez operatora płatności online. Faktura wystawiana jest na żądanie Pacjenta.
5. Odstąpienie od umowy
Z uwagi na charakter świadczenia (usługa zdrowotna realizowana na żądanie), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu konsultacji. Przed jej rozpoczęciem Pacjent może anulować rezerwację i otrzymać zwrot środków.
6. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać na adres reklamacje@medicept.pl. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni roboczych. Szczegółowy tryb opisuje strona Reklamacje.
7. Ograniczenia
Konsultacja online nie zastępuje wizyty stacjonarnej w stanach zagrożenia życia. W sytuacji nagłej należy niezwłocznie wezwać pomoc dzwoniąc pod numer 112.
8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o działalności leczniczej.